Palautuskäytäntö

Aino Home — Palautukset

Palautus­käytäntö

1 — Palautusoikeus

Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta — löydämme yhdessä ratkaisun.

2 — Tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Pyydämme sinua käsittelemään tuotetta huolellisesti palautusilmoituksen tekemiseen asti — kuten tekisit myymälässä. Jos tuote on otettu käyttöön tai sen arvo on alentunut käytön seurauksena, voimme vähentää arvonalennuksen hyvityksestä.

3 — Palautuksen tekeminen

Tee palautusilmoitus 14 päivän sisällä toimituksesta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@ainohome.fi. Ilmoita tilaustunnuksesi ja palautettavat tuotteet. Lähetä tuote sen jälkeen viivytyksettä — viimeistään 14 päivän sisällä ilmoituksen tekemisestä.

4 — Paluukulut

Mielen­muutoksesta johtuvat paluukulut ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, sillä emme vastaa katoamisesta palautuksen aikana. Jos tuote on virheellinen tai toimitettu väärin, vastaamme paluukuluista kokonaisuudessaan.

5 — Hyvitys

Käsittelemme hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tilaus. Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään, mikäli palautat koko tilauksen.